1. Información que recopilamos

(a) Registro e información de la cuenta: Al descargar la aplicación YELL y registrar una cuenta con nosotros, usted elige proporcionarnos su información personal y no permanece anónimo. Para registrar la cuenta, debe proporcionar información personal como su nombre completo, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña. La información personal se asocia a su cuenta al iniciar sesión como usuario registrado.

(b) Información para responder a sus solicitudes: Cuando nos envíe preguntas o se registre para recibir notificaciones u otras comunicaciones, podremos comunicarnos con usted a través de notificaciones y mensajes en la aplicación YELL. También podremos solicitarle su dirección de correo electrónico para recibir notificaciones y comunicaciones por correo electrónico. Al enviarnos sus preguntas, podrá proporcionar información personal adicional para que podamos ofrecerle una respuesta personalizada a su solicitud. Los detalles sobre cómo puede optar por no recibir ciertas comunicaciones nuestras se detallan en la Sección 3 (Sus opciones, preferencias y exclusión voluntaria).

(c) Información de otras fuentes: La información que recopilamos puede combinarse con la información de los registros de nuestros proveedores de servicios externos, como servicios de verificación de identidad, prevención del fraude y similares.

(d) Información del dispositivo móvil: Es posible que recopilemos información adicional sobre usted si accede a los Servicios a través de un dispositivo móvil (p. ej., su identificador único de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, navegador, operador de telefonía móvil, geolocalización (GPS, Wi-Fi o ingresada por el usuario), número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, contactos, nombre de usuario, información financiera o de pago, contraseñas) y datos que nos permite recibir a través de la configuración que activa o de las funciones a las que nos permite acceder, como la cámara de su dispositivo.

(e) Su información de uso: Cuando visita cualquier parte de los Servicios, recopilamos la información de uso que nos envía su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso, que nos indica cómo utiliza los Servicios y qué sitios de terceros visita desde los Servicios («información de uso»). Esto puede incluir información sobre cómo utiliza los Servicios, como las funciones que utiliza y las acciones que realiza. Podemos utilizar tecnologías de seguimiento (p. ej., cookies, balizas web, GIF transparentes, scripts incrustados, etiquetas electrónicas, ID único de dispositivo) para recopilar información de uso.

También podemos recopilar información sobre su contraseña al iniciar sesión, así como información sobre su ordenador o conexión. Durante algunas visitas, podemos utilizar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluyendo tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, tiempo dedicado a ciertas páginas e información sobre la interacción con la página.

2. Información que nos proporciona para mejorar su experiencia

También utilizamos los datos que nos proporciona para mejorar su experiencia con YELL, como los contactos que decide subir para facilitarle el intercambio de dinero con ellos. 

Puede optar por proporcionarnos información adicional para mejorar su experiencia de usuario al usar nuestros Servicios: 

(a) Información de contactos:  Puede optar por permitirnos acceder y cargar la información de sus contactos telefónicos para que le sea más fácil encontrar a las personas a las que desea enviar dinero, para ayudarle a invitar a sus amigos a YELL Payment, para fines de verificación de cuenta e identidad y prevención de fraude, para reducir el riesgo de que envíe pagos a la persona equivocada o para proporcionar otros servicios personalizados. Puede actualizar su configuración para dejar de compartir sus contactos telefónicos con nosotros en cualquier momento, aunque siempre necesitaremos el teléfono o la dirección de correo electrónico del destinatario para enviarle dinero según lo solicite. 

(b) Otra información que usted proporciona:  Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente, incluida su fotografía, si elige cargar una imagen a los Servicios; respuestas a encuestas; participación en concursos u otras posibles formas o dispositivos de marketing; sugerencias de mejoras; referencias; o cualquier otra acción que realice en los Servicios. 

3. Usos y retención

(a) Operar los Servicios: Utilizamos la información recopilada para (i) proporcionar los Servicios y sus funciones; (ii) establecer, mantener y administrar su cuenta; (iii) autenticar y verificar identidades individuales; (iv) auditar interacciones, transacciones y otras actividades de cumplimiento; (v) responder a las solicitudes de servicio al cliente; (vi) desarrollar, mantener, mejorar, dar soporte y personalizar los Servicios y las ofertas; (vii) realizar promociones; (viii) dirigir las estrategias de marketing y realizar investigaciones y análisis; (ix) proteger la seguridad de los Servicios y su cuenta; (x) garantizar el control de calidad y la seguridad internos; (xi) depurar para identificar y reparar errores en los Servicios; (xii) hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas; (xiii) cumplir con nuestras obligaciones legales.

(b) Análisis e investigación de datos: Utilizamos información agregada sobre nuestros usuarios, incluyendo información de uso agregada e información no personal, para analizar los Servicios y el comportamiento de los usuarios con el fin de comprender mejor su funcionamiento y para fines comerciales relacionados.

(c) Prevención del Fraude: Utilizamos la información de los Servicios para prevenir, detectar e investigar fraudes, brechas de seguridad y actividades potencialmente prohibidas o ilegales, y para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

(d) Comunicarnos con Usted: Utilizamos su información para (i) contactarlo sobre nuestros Servicios, promociones u otras ofertas y su cuenta, y para administrar los Servicios; (ii) responder a sus consultas y comentarios; yd (iii) prestar otros servicios que usted solicite, o (iv) contactarlo para otros fines autorizados por la ley.

(e) Retención de la información: Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el/los fin(es) para el/los que se recopiló, prestarle los servicios que solicitó, resolver disputas, establecer defensas legales, realizar auditorías, perseguir fines comerciales legítimos, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables.

4. Sus opciones, preferencias y cancelación de suscripción

Puede controlar cómo y cuándo desea recibir correos electrónicos promocionales, publicitarios y de marketing de YELL siguiendo las instrucciones de los correos electrónicos que le enviamos o contactándonos por correo electrónico a privacy@yellpayment.com. Puede controlar las notificaciones dentro de la aplicación YELL ajustando sus preferencias (por ejemplo, puede controlar sus preferencias en iOS yendo a Configuración y seleccionando la aplicación YELL). No puede cancelar la suscripción a correos electrónicos administrativos ni a notificaciones de su cuenta registrada (por ejemplo, correos electrónicos sobre su cuenta, transacciones o cambios en las políticas). Para obtener más información sobre cómo cambiar o actualizar su información personal, consulte la Sección 6 (Acceso, revisión y modificación de su información personal).

5. Divulgación
La información recopilada en los Servicios podrá compartirse con:

(a) La Familia Corporativa YELL: Podemos compartir la información que recopilamos sobre usted con la familia corporativa YELL y sus filiales y subsidiarias, así como con las nuestras. Esta información podrá divulgarse (i) para prestar servicios conjuntos (p. ej., registro, transacciones, análisis y atención al cliente); (ii) para ayudar a detectar y prevenir posibles actos ilegales, infracciones de nuestras políticas, fraude o vulneraciones de la seguridad de los datos; (iii) para orientar las decisiones sobre nuestro negocio, activos, operaciones, derechos, productos, servicios, sitios web, aplicaciones, herramientas y comunicaciones, o los de terceros; y (iv) para el procesamiento y almacenamiento de la información. Los miembros de nuestra familia corporativa podrían usar esta información para enviarle comunicaciones de marketing y usted tendrá la oportunidad de optar por no recibir dichas comunicaciones, como se describe en la Sección 3 (Sus opciones, preferencias y opciones de exclusión), y de acuerdo con nuestra política de privacidad del consumidor de EE. UU., disponible en LINK.

(b) Proveedores de servicios: Podríamos divulgar su información a proveedores de servicios contratados que realizan funciones en nuestro nombre, como alojamiento web, integración técnica, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, cumplimiento legal y protección contra el fraude. Estos terceros podrían tener acceso a su información personal cuando sea necesario para el desempeño de sus funciones.

(c) Terceros:Podemos divulgar su información a terceros en relación con el uso de nuestros Servicios, incluyendo instituciones financieras, comercios y otros terceros cuyos servicios utilice en relación con nuestros Servicios. La información que compartamos con estos terceros se utilizará y divulgará de acuerdo con las prácticas de privacidad aplicables de dichos terceros.

(d) Otras personas con su consentimiento:Podemos proporcionar su información personal a terceros con quienes usted nos indique que compartamos su información. No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines comerciales sin su consentimiento.

(e) Empresas del sector móvil:Si accede a los Servicios a través de un dispositivo móvil o una aplicación, también podremos compartir su información con operadores, sistemas operativos y plataformas.

(f) Asuntos legales y de cumplimiento de la ley: Podemos divulgar su información a las autoridades policiales, agencias gubernamentales o terceros autorizados en respuesta a una solicitud verificada relacionada con una investigación criminal, una presunta actividad ilegal o cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquier otro usuario de los Servicios a responsabilidad legal. En tales casos, solo divulgaremos la información que consideremos relevante o necesaria para la investigación, indagación o denuncia de fraude.

(g) Cambio de control – Nuevos propietarios: Podemos divulgar su información a otras entidades comerciales si planeamos fusionarnos con dicha entidad o ser adquiridos por ella. En caso de que se produzca dicha fusión, haremos todos los esfuerzos razonables para solicitar que la nueva entidad combinada cumpla con este Aviso de Privacidad con respecto a su información personal o que le notifiquemos con antelación si se produjeran cambios sustanciales en este Aviso de Privacidad, de conformidad con la Sección 11 (Notificación de actualizaciones).

6. Tecnologías de seguimiento (cookies)

WhAl visitar los Servicios, nosotros y nuestros socios comerciales podemos utilizar tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia en línea o personalizar nuestras ofertas en los Servicios.

Aquí tiene algunos aspectos importantes que debe saber sobre el uso de tecnologías de seguimiento (p. ej., cookies):

• Es posible que algunas funciones solo estén disponibles mediante el uso de tecnologías de seguimiento.
• Podemos utilizar tecnologías de seguimiento tanto de sesión como persistentes. Las tecnologías de seguimiento pueden ser persistentes (es decir, permanecen en su ordenador hasta que las elimine) o temporales (es decir, solo duran hasta que cierre el navegador). Siempre puede rechazar las tecnologías de seguimiento si su navegador lo permite, aunque hacerlo podría interferir con el uso de los Servicios. Consulta la sección de ayuda de tu navegador, las extensiones del navegador o las aplicaciones instaladas para obtener instrucciones sobre cómo bloquear, eliminar o deshabilitar tecnologías de seguimiento como las cookies.Si eres un usuario registrado y solicitas específicamente que los Servicios recuerden tus datos de inicio de sesión, nos estás permitiendo instalar una cookie persistente en tu ordenador o dispositivo.Es posible que encuentres tecnologías de seguimiento/cookies de nuestros proveedores de servicios externos, que hemos permitido en ciertas secciones de los Servicios y que nos ayudan con diversos aspectos de las operaciones y servicios de nuestros Servicios, como Google Analytics.

7. Acceso, revisión y modificación de tu información personal

Los usuarios registrados pueden revisar y modificar su información personal en cualquier momento accediendo a sus cuentas en la aplicación YELL. Es su responsabilidad asegurarse de que la información personal en su cuenta sea precisa. Debe actualizar su información personal de inmediato si cambia o se vuelve inexacta. Podemos conservar información de cuentas cerradas para cumplir con la ley, prevenir fraudes, asistir en investigaciones, resolver disputas, establecer defensas legales, realizar auditorías, analizar o solucionar problemas de programas, hacer cumplir nuestros Términos de Uso o tomar otras medidas permitidas por la ley. Asimismo, si cancelamos o suspendemos su cuenta, podemos conservar información para evitar que se vuelva a registrar.

8. Aviso para residentes de California

Derechos de privacidad de California. Si reside en el estado de California, según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), tiene derecho a solicitar información sobre cómo ejercer sus opciones de divulgación a las empresas que operan en California. Específicamente,

• Ejercicio del derecho a saber. Puede solicitar, hasta dos veces en un período de 12 meses, la siguiente información sobre la información personal recopilada sobre usted en los últimos 12 meses: (a) las categorías y los datos personales específicos que hemos recopilado; (b) las categorías de fuentes de las que recopilamos la información personal; (c) el propósito comercial o empresarial para el que la recopilamos; (d) las categorías de terceros con los que compartimos la información personal; y (e) las categorías de información personal sobre usted que divulgamos con fines comerciales.Ejercicio del derecho de eliminación. Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted, sujeto a ciertas limitaciones según la legislación aplicable.Ejercicio del derecho de exclusión voluntaria de la venta. Puede solicitar la exclusión voluntaria de cualquier venta de su información personal que pueda tener lugar.No discriminación. La CCPA establece que no se le podrá discriminar por ejercer estos derechos.Para enviar una solicitud para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, puede contactar con YELL Services Inc., que opera como YELL, por correo electrónico a support@yellpayment.com o por correo postal, con franqueo prepagado, a la siguiente dirección:YELL Services Inc.

  Atención: Sus Derechos de Privacidad en California

  1350 Avenue of the Americas, Suite 3200

  Nueva York, NY 10019

  Indique su preferencia sobre cómo desea que respondamos a su solicitud (es decir, correo electrónico o correo postal). Todas las solicitudes enviadas por correo postal deben incluir la etiqueta «Sus Derechos de Privacidad en California» en el sobre o la tarjeta postal y estar claramente indicadas en la solicitud. En todas las solicitudes, incluya su nombre, dirección (si desea recibir una respuesta por correo postal), ciudad, estado y código postal. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud, por ejemplo, verificando que la dirección de correo electrónico o la información de contacto desde la que envía la solicitud coincidan con la que tenemos registrada. Podría requerirse la autenticación mediante un documento de identificación válido y emitido por el gobierno. No aceptaremos solicitudes por teléfono ni fax. No nos hacemos responsables de las notificaciones.Que no estén etiquetados o enviados correctamente, o que no contengan la información completa.

9. Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo plataformas de redes sociales y los sitios web de nuestros socios. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios de terceros. Otras partes pueden recopilar información personal sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web cuando se conecta o accede a dichos sitios o plataformas de terceros desde los Servicios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cada sitio web y aplicación con la que interactúe.

10. Seguridad

Almacenamos y procesamos su información en nuestros servidores ubicados en Estados Unidos. Mantenemos medidas de seguridad para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado y divulgación. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Ningún método de transmisión de datos por internet ni método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Si cree que sus credenciales de inicio de sesión han sido vulneradas, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura en la Sección 12 (Contáctenos).

11. Privacidad infantil

Los Servicios son un sitio para el público general y no están destinados a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal a través de nuestros Servicios de usuarios de este grupo de edad. Si cree que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico que figura en la Sección 12 (Contáctenos).

12. Notificación sobre actualizaciones

Es posible que actualicemos este Aviso de Privacidad ocasionalmente. Usted acepta que le notifiquemos sobre cambios sustanciales en el tratamiento de su información personal mediante la publicación de un aviso sobre dichas actualizaciones en los Servicios. Le recomendamos consultar los Servicios con frecuencia para obtener información actualizada.

13. Contáctenos

Si no encuentra respuesta a sus preguntas en línea, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@yellpayment.com o escribirnos a YELL Services Inc., Attn: Privacy Questions, 1350 Avenue of the Americas, Suite 3200, Nueva York, NY 10019.