Seguridad y privacidad
¿Es segura la aplicación?
La aplicación es sumamente segura y utiliza tecnología de cifrado avanzada para proteger sus datos y transacciones. Nos asociamos con proveedores confiables e implementamos autenticación multifactor para garantizar que su cuenta permanezca segura. Además, su información financiera se almacena de forma segura y se aplican actualizaciones de seguridad periódicas para protegerla contra amenazas.
¿Mi SSN es visible para cualquier persona?
No, su número de Seguro Social no es visible para nadie porque está encriptado y protegido de forma segura dentro del sistema. Esto garantiza que su información confidencial se mantenga confidencial y solo se utilice con fines de verificación cuando sea necesario. La plataforma se toma muy en serio la privacidad e implementa estrictas medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado a sus datos personales.
¿Qué debo hacer si sospecho de acceso no autorizado a mi cuenta?
Si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta, actúe de inmediato actualizando su contraseña a una segura y única a través de la configuración. Si aún no está habilitada, active la biometría para mayor seguridad. Revise su historial de transacciones para detectar cualquier actividad desconocida e informe el problema al servicio de atención al cliente para que podamos investigar y proteger su cuenta. Siga supervisando su cuenta para detectar cualquier otra acción sospechosa. Actuar con rapidez puede ayudar a evitar más accesos no autorizados.
¿Cómo puedo denunciar un fraude o una actividad sospechosa?
Para denunciar un fraude o una actividad sospechosa, acceda a la sección “Centro de ayuda” de la aplicación y elija la opción para denunciar un problema. Puede describir la situación y proporcionar los detalles pertinentes. También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente directamente a través de nuestro número de teléfono +1(877) 390-4076 o enviarnos un correo electrónico a support@yellpayment.com para recibir asistencia inmediata. Asegúrese de actuar rápidamente para proteger su cuenta y evitar más problemas.
¿Qué métodos de cifrado utilizan para proteger mis datos?
En YELL, priorizamos la protección de sus datos mediante el empleo de tecnologías de cifrado avanzadas. Nuestro enfoque de múltiples capas garantiza que su información esté segura en cada etapa del almacenamiento y la comunicación.
- Cifrado de disco: protege todos los datos almacenados en nuestros servidores.
- Cifrado de base de datos: protege los datos dentro de nuestras bases de datos contra el acceso no autorizado.
- Cifrado de datos a nivel de columna: agrega una capa adicional de seguridad para los campos de datos confidenciales.
- SSL (TLS 1.2): garantiza la comunicación cifrada entre nuestros servidores y sus dispositivos, lo que evita la interceptación de datos.
- Cifrado de almacenamiento local móvil: protege los datos almacenados localmente en su dispositivo móvil.
Con estas sólidas medidas de seguridad implementadas, puede confiar en que sus datos siempre estarán protegidos contra el acceso no autorizado y las violaciones.
¿Por qué mi cuenta está bloqueada?
Tu cuenta puede estar bloqueada por varios motivos, como haber ingresado datos de inicio de sesión incorrectos varias veces, actividad sospechosa o un problema de seguridad. Para resolver esto, sigue las instrucciones de la aplicación para verificar tu identidad o comunícate con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
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