Seguridad & Privacidad
¿Es visible mi SSN para alguien?
No, tu SSN no es visible para nadie, ya que está encriptado de forma segura y protegido dentro del sistema. Esto garantiza que tu información sensible se mantenga confidencial y solo se utilice con fines de verificación cuando sea necesario. La plataforma se toma la privacidad muy en serio e implementa estrictas medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado a tus datos personales.
¿Qué sucede si mi cuenta es marcada por actividad sospechosa?
Si tu cuenta es marcada por actividad sospechosa, puede ser temporalmente limitada o bloqueada. Sigue las instrucciones proporcionadas por la aplicación para verificar tu identidad o contacta al servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
¿Cómo reporto un fraude o actividad sospechosa?
Para reportar un fraude o actividad sospechosa, dirígete a la sección «Centro de Ayuda» en la aplicación y elige la opción para reportar un problema. Puedes describir la situación y proporcionar cualquier detalle relevante. Alternativamente, puedes contactar directamente al servicio de atención al cliente llamando al +1(877) 390-4076 o enviando un correo a support@yellpayment.com para recibir asistencia inmediata. Asegúrate de actuar rápidamente para asegurar tu cuenta y evitar futuros inconvenientes.
¿Qué debo hacer si sospecho que hubo un acceso no autorizado a mi cuenta?
Si sospechas que hubo un acceso no autorizado a tu cuenta, actúa de inmediato actualizando tu contraseña por una fuerte y única desde la configuración. Si aún no lo has hecho, activa la autenticación biométrica para mayor seguridad. Revisa tu historial de transacciones para detectar cualquier actividad desconocida y reporta el problema al servicio de atención al cliente para que podamos investigar y proteger tu cuenta. Continúa monitoreando tu cuenta ante cualquier otra acción sospechosa. Actuar rápidamente puede ayudar a prevenir accesos no autorizados adicionales.
¿Qué métodos de encriptación utilizan para proteger mis datos?
En YELL, damos prioridad a la protección de tus datos utilizando tecnologías de encriptación avanzadas. Nuestro enfoque en múltiples capas garantiza que tu información esté segura en cada etapa de almacenamiento y comunicación.
- Encriptación de Disco: Protege todos los datos almacenados en nuestros servidores.
- Encriptación de Base de Datos: Protege los datos dentro de nuestras bases de datos contra accesos no autorizados.
- Encriptación a Nivel de Columna: Añade una capa adicional de seguridad para los campos de datos sensibles.
- SSL (TLS 1.2): Garantiza una comunicación encriptada entre nuestros servidores y tus dispositivos, evitando la interceptación de datos.
- Encriptación de Almacenamiento Local en Móviles: Protege los datos almacenados localmente en tu dispositivo móvil.
Con estas sólidas medidas de seguridad, puedes confiar en que tus datos están siempre protegidos contra accesos no autorizados y violaciones de seguridad.
¿Qué tan segura es la aplicación?
La aplicación es altamente segura, ya que utiliza tecnología de encriptación avanzada para proteger tus datos y transacciones. Trabajamos con proveedores confiables e implementamos la autenticación multifactor para garantizar que tu cuenta se mantenga segura. Además, tu información financiera se almacena de forma segura y se aplican actualizaciones de seguridad periódicas para proteger contra posibles amenazas.
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